Strato alojamiento, no los recomiendo.
Tenia varios dominios por registrar y como Strato tenia una oferta de dominio mas hosting por un euro (el primer año, claro esta) va y me animo y registro con ellos varios dominios, todos con extensión .EU, al rellenar los formularios hay un par de detalles que me llaman la atención, el teléfono obligatoriamente hay que poner un teléfono fijo o el sistema no te deja enviar el formulario y no aceptan tarjetas de crédito, obligatoriamente has de dar un numero de cuenta, pero bueno, como son alemanes igual es diferente …
Para la dirección de los 7 dominios que registre (dos a mi nombre y cinco a nombre de mi empresa) le puse, como hago siempre con todos mis dominios, la dirección de mi apartado de correos (el 3182 de Pamplona, por si me quieren mandar alguna postal de navidad o algo) y a los pocos días recibo un correo en el que me dicen que:
“Hemos recibido en nuestro sistema su pedido del dominio *****.eu: Mediante la presente le solicitamos que, antes del 07.11.2008, nos envíe un certificado de domicilio para demostrar que su dirección es correcta. Para ello puede enviarnos un fax al número 0901 888 112 Puesto que existe la sospecha de que el pedido ha podido ser realizado con datos falsos, nos hemos visto obligados a bloquear su pedido. Si en la fecha límite arriba mencionada todavía no hemos recibido el certificado solicitado, cancelaremos el pedido y borraremos los dominios.”
Raro, será que los alemanes no saben lo que es un apartado de correos ¿?, pero nada, sin problemas, les mando vía fax copia de mis “derechos de apartado” que es un papelito que ya me dio correos hace muchos años y santas pascuas y buen año, de todas formas me resulta mas que chocante que de 7 dominios que di de alta con la dirección de mi apartado de correos solo protestan por uno de ellos, curiosamente el que mas potencial tiene, rarísimo se me hizo cuando lo vi libre.
Ya pensando yo (iluso de mi) que el tema estaba zanjado va y recibo una llamada de Strato en la que me ponen cien mil pegas, que si no vale el apartado, que me bloquean el dominio, … ya les explico yo que no soy nuevo en esto precisamente y que tengo los dominios por cientos, pero nada, al final se van por la tangente y hasta el mas tonto se habría dado cuenta que lo que querían es quedarse con el nombre de dominio, bueno, mía culpa por experimentar y no comprobar antes la reputación de este vendedor, que en Internet ya hay malos comentarios hay sobro Strato, me quedo con uno de Ciao que dice:
“Es la empresa que mas problemas causa y la mas mentirosa, su soporte no es 24 horas, no puedes tener dominios alojados sin hosting, la mayoría de extensiones de programación no las tienen y no las instalan, cada vez que llamas para un problema te manda a llamar en otro horario. tienen ofertas trampa, el trato por teléfono es insultante , intentan cobrarte por todo, NO CAMBIAN LAS DNS PARA PODR USAR LOS DOMINIOS CON OTRAS EMPRESAS. Su sistema se basa en captarte con poco dinero y a partir de ahí hacer lo posible para que les tengas que pagar lo más posible si quieres quedarte con los dominios, juegan con el hecho de que hasta dos meses no puedes mover los dominios de empresa. Es una estafa de las más claras que he visto. Avisen a quien puedan y denuncien todos los que les haya pasado lo mismo. ”
Y si, aunque parezca mentira lo he comprobado, no le puedes cambiar las dns´s al dominio, intentan secuestrarte los dominios para cobrarte lo que les de la gana.
Yo ya reconozco que metí la pata registrando dominios con ellos (mía culpa por idiota) pero si esta leyendo este al menos mi experiencia igual te sirve, con eso me consuelo.
Saludos.
8 de Febrero de 2009 a las 4:43
CUIDADO COM STRATO! SON UNOS CABRONES.
NO COMPREM STRATO, ES UN TIMO
Yo tambiém he hecho una mala elección ao cambiarme a STRATO, pero eso se debe a que, después de la mala noticia que Lycos nos ha dado y el poco tiempo de antelación para buscarse un otro hosting, me empujó a aceptar la opción “medio forzada”, porque no tenia más remedio, pues vendo artículos de Brasil (mi pais)en mi página y esta no puede estar cerrada ni un dia, que dirá mas de un mes como está, porque vivo y me alimento de ello… Aquellos que tenemos negócios online y administramos nuestra propia página, no tenemos tiempo para estar leyendo letras pequeñas, porque nuestra web no puede parar. Resulta que ahora la tengo cerrada… o sea, todo lo que temía se me ha hecho realidad. Esto ha empezado com el cambio… He hecho todo lo que me han dicho, he pagado, y despues de cobrar en mi banco, dejaron de enviarme emails… Me dieron un numero de cliente, de contrato y me mandaron crear una contraseña… Despues de estos pasos, intenté entrar en mi cuenta para reponer me sitio online, y no me reconocen la contraseña ni el número de cliente… Esto para mi es impossible, pues mis contraseñas nunca foran olvidadas, entonces descarté este problema… Luego, utilizé la opción de “olvido de la contraseña” para recuperarla o crear otra…. y resulta que no me ha llegado ningún email con la dichosa opción… cada vez que intento entrar se me dice lo mismo…. repito el proceso y nada… Estoy bloqueada… Les escribi un email a su centro de asistencia al cliente y una semana después dieron una respuesta que deberia intentarlo de nuevo, lo hice y nada… no recebi ningun email para la recuperación de contraseña… Ademas cada vez que entras en el sitio de STRATO, tienen sus publicidades de alojamiento y etcétera, pero en el aceso a clientes, el problema se repite y su panel de control es tan pobre como su sistema de venta. Cuando me cansé, llamé, pero sus lineas estaban ocupadas. La llamada es gratis, pero no ayuda a gran cosa. Total, son una puta mierda! No tengo acceso a nada, ni FTP, ni base de datos. NADA… Tengo la copia de mi sitio, y solamente eso. Ahora tienen mi dominio y sin el acceso al mismo, ni siquiera puedo trasladarlo a otra parte… Si esto no se resuleve, tendré que comprar otro dominio y esto perjudicará gravemente mis negocios, como ya lo está haciendo. Sus FAQs, no son mas que un montón de información inutil. Y no te contestan un email ni de broma. Ahora lo que me jode es que mi sitio está bloqueado hasta que les salgan dos cojones darme una asistencia. No recomiendo STRATO y es más, siento que estos cabrones no son trigo limpio. Lo que no entiendo es que yo no tenia estos problemas en Lycos, no sé porque Lycos fué recomendar este servicio despues de su quiebra… Para cobrar no se andaron com bromas y no tardaron ni dos dias… Además hay el detalle que he pagado dos veces por un mismo sitio, pues mi contrato con Lycos no tenia ni seis meses, pues habia renovado mi página, migrando mi dominio a Lycos…. Ahora dice que van nos devolver el dinero… No me lo creo. Bueno… no utilizen STRATO… Pues los adjetivos de incompetentes y farsantes quedan pequeños para ellos. Ademas ahora estos cabrones tienen aceso a mi cuenta bancaria y yo no tengo acceso a mi producto, ni a mi dominio. Es caso de policia y voy a denunciarlos
8 de Febrero de 2009 a las 10:48
Hola.
Lamento tu caso pero me parece que hay un par de cosas que puedes hacer, haz un whois a tu dominio, puedes hacerlo via web de la siguiente manera:
http://www.whois.sc/tunombrededominio.com
Y compruebas que tienes acceso a la dirección de correo electrónico del contacto administrativo, si logras que los de la atención telefónica lo desbloqueen y ten den el código para transferencias (y si no les dices que lo envien al correo del propietario, mira que sea el tuyo en el whois) podras transferir el dominio a otro registrar.
Y no se como serán las cosas en tu país, pero aquí se pueden devolver los recibos del banco.
Saludos y suerte con estos impresentables.